Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Para nosotros que recibas el producto lo antes posible es fundamental, por ello, trabajamos con compañías de mensajería especializadas en AOVE aceite verde de primera prensada y segunda recogida, tanto en botella de 500ml como en caja de 6 unds, para la gestión de los envíos.
El plazo de entrega es de 24/48h desde la recepción del pago. Todos los pedidos de AOVE aceite verde de primera prensada y segunda recogida, tanto en botella de 500ml como en caja de 6 unds, que se produzcan a partir de las 7 de la tarde de los jueves podrán ser entregados al lunes siguiente.
INFORMACIÓN COVID19
Durante la situación actual seguimos trabajando sin ningún tipo de limitaciones en los envíos.
Los pedidos que se realicen antes de las 13:00 saldrán el mismo día salvo excepciones. Los pedidos realizados después de las 13:00 saldrán al día siguiente.
El 95% de los envíos a territorio nacional peninsular se entrega al día siguiente del envío, no obstante algunos pedidos pueden demorarse debido a la situación actual.
Al tratarse de aceite, AOVE aceite verde de primera prensada y segunda recogida, tanto en botella de 500ml como en caja de 6 unds, prestamos especial interés en el embalaje para que recibas el producto en las mejores condiciones en tu casa. Para todos los envíos de vidrio utilizamos cajas de doble canal y diferentes materiales de refuerzo para que el producto pueda recibir los golpes ocasionados en el transporte. Si al recibir los productos, alguno de ellos no estuviera en perfectas condiciones, póngase en contacto con nosotros a través de nuestros canales de comunicación. AQUÍ
Actualmente sólo enviamos a España Peninsular. Estamos trabajando para añadir otras regiones de España y Europa.
Si tu pedido es superior a 100,00€ los costes de envió serán gratis. Dicha promoción es sólo válida para España Peninsular.
Devoluciones
Podrá solicitar una devolución parcial o total de su pedido en los siguientes 14 días naturales a la recepción del mismo. Los gastos de transporte derivados de la devolución deberán ser abonados por parte del cliente. Para solicitar una devolución póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario indicando el número de pedido sobre el que desea realizar la devolución.
El cliente deberá inspeccionar los productos tan pronto como sea posible dentro de unos límites razonables después de la entrega y, en caso de observar cualquier defecto en los productos o en caso de producirse cualquier otra incidencia relacionada con la entrega, incluida la entrega incompleta, errónea o la no entrega de uno o más productos contenidos en el pedido, deberá notificarlo de la forma más detallada a la dirección de correo electrónico contacto@orodealtasierra.com
Si el cliente no realizara tal notificación, se asumirá de manera definitiva que los productos están, en todos los aspectos, de acuerdo con el contrato y libres de cualquier defecto que resultase evidente en un examen razonable, y en consecuencia, se considerará que el cliente ha aceptado los productos.
El cliente deberá rechazar los paquetes que se entreguen dañados o que presenten síntomas de haber sido dañados durante el transporte, en ningún caso la EMPRESA se hará cargo de un paquete el cual presenta daños de cualquier tipo y haya sido aceptado por el cliente.
Para más información puede consultar nuestra sección de Términos y condiciones de uso.
AOVE aceite verde de primera prensada y segunda recogida, tanto en botella de 500ml como en caja de 6 unds